{"id":932,"date":"2019-11-22T21:01:45","date_gmt":"2019-11-23T00:01:45","guid":{"rendered":"http:\/\/alemdojob.ielusc.br\/?p=932"},"modified":"2020-09-12T07:41:58","modified_gmt":"2020-09-12T10:41:58","slug":"15-passos-para-vender-mais-no-instagram-sem-gastar-dinheiro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alemdojob.ielusc.br\/index.php\/2019\/11\/22\/15-passos-para-vender-mais-no-instagram-sem-gastar-dinheiro\/","title":{"rendered":"15 Passos para vender mais no Instagram sem gastar dinheiro"},"content":{"rendered":"

Se voc\u00ea j\u00e1 tentou gerenciar uma conta de <\/span>e-commerce<\/span><\/i> no <\/span>Instagram,<\/span><\/i> sabe que pode ser um tanto desafiador fazer com que as pessoas que a acompanham fa\u00e7am uma <\/span>compra<\/span><\/i>, seja de um produto, servi\u00e7o ou ideia que a empresa oferece. <\/span><\/p>\n

Quando tentamos encontrar solu\u00e7\u00f5es para esse problema, muito se ouve falar sobre a import\u00e2ncia da gera\u00e7\u00e3o de conte\u00fado relevante para criar uma reputa\u00e7\u00e3o digital que, eventualmente, far\u00e1 com que o consumidor seja conquistado e ele seja convertido em um comprador. <\/span><\/p>\n

Que conte\u00fado gera um grande impacto \u00e0 longo prazo a gente j\u00e1 sabe, mas ser\u00e1 que ele \u00e9 capaz de mudar o comportamento do consumidor de forma instant\u00e2nea sem um impulsionamento pago?<\/b><\/p>\n

Foi pra resolver esse mist\u00e9rio que fizemos uma breve pesquisa bibliogr\u00e1fica e reunimos algumas estrat\u00e9gias de conte\u00fado n\u00e3o t\u00e3o convencionais na esperan\u00e7a de ajudar outros publicit\u00e1rios que tamb\u00e9m n\u00e3o tenham acesso a um or\u00e7amento generoso a fechar mais vendas atrav\u00e9s do Instagram.<\/span><\/p>\n

1. Conhe\u00e7a seu p\u00fablico<\/span><\/span><\/b><\/h2>\n

Depois de usarmos o termo “n\u00e3o convencionais” voc\u00ea provavelmente revirou os olhos ao ler esse primeiro passo, mas calma. <\/span><\/p>\n

Justamente por ser algo que ouvimos milh\u00f5es de vezes, acabamos n\u00e3o parando <\/span>de verdade<\/span><\/i> para analisar os indiv\u00edduos que fazem parte do nosso grupo de consumidores  (v\u00e1 l\u00e1, confesse). <\/span><\/p>\n

Acontece que se voc\u00ea pula esse passo, acaba trope\u00e7ando sem perceber, sai rolando igual queijo su\u00ed\u00e7o e depois quer bancar de Pikachu surpreso ao se perguntar por que suas estrat\u00e9gias n\u00e3o est\u00e3o funcionando. <\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

J\u00e1 passou o tempo em que fatores demogr\u00e1ficos eram suficientes para dizer que conhecemos o p\u00fablico de uma marca – e isso \u00e9 o m\u00e1ximo que a gente consegue saber sem fazer uma pesquisa dedicada. \u00c9 imprescind\u00edvel conhecer tamb\u00e9m os gostos, motiva\u00e7\u00f5es, influ\u00eancias e interesses mais profundos dos consumidores para conseguir mapear um pedacinho da estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n

Antes de revirar os olhos de novo, fa\u00e7a-nos um favor e n\u00e3o ignore os pr\u00f3ximos passos, estamos no meio de um processo. <\/span><\/p>\n

2. Ou\u00e7a seu p\u00fablico nas redes sociais<\/span><\/span><\/b><\/h2>\n

Pra come\u00e7ar a conhecer o seu p\u00fablico de forma mais profunda, vai ser necess\u00e1rio fazer uma tarefa de dificuldade assustadora: parar pra escutar.<\/span><\/p>\n

As pessoas falam online o tempo todo, sobre tudo. Suas dores e desejos s\u00e3o traduzidos de forma expl\u00edcita ou n\u00e3o em tweets, coment\u00e1rios, stories e conte\u00fados compartilhados. Elas falam sobre problemas que sua marca pode resolver antes mesmo de saber que voc\u00ea existe.<\/span><\/p>\n

Procure por manifesta\u00e7\u00f5es que comecem com “eu odeio quando…” ou “queria tanto que…” e colete as respostas da forma mais confi\u00e1vel poss\u00edvel: sem ter feito nenhuma pergunta.   <\/span><\/p>\n

3. Ou\u00e7a seu p\u00fablico na vida real <\/span><\/span><\/b><\/h2>\n

Por mais que as pessoas falem muito nas redes sociais, algumas quest\u00f5es que talvez seriam importantes para voc\u00ea acabam n\u00e3o sendo completamente esclarecidas – afinal, a vida real acontece aqui fora. <\/span><\/p>\n

Marque uma conversa casual com algum dos seus seguidores ou planeje algo mais elaborado como uma <\/span>pesquisa de profundidade<\/span><\/i> (<\/span>esse link<\/span><\/a> d\u00e1 dicas de como fazer) para coletar dados que realmente v\u00e3o fazer a diferen\u00e7a na hora de bolar o seu plano de comunica\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n

Com essas informa\u00e7\u00f5es em m\u00e3os, al\u00e9m de gerar insights sobre o comportamento do seu consumidor voc\u00ea ainda passa a entender a melhor maneira de atingir aquelas pessoas exatamente onde voc\u00ea quer, do jeito certo, na hora certa. <\/span><\/p>\n

4. Aprenda a l\u00edngua do seu p\u00fablico<\/span><\/span><\/b><\/h2>\n

Depois de descobrir como o seu p\u00fablico se sente e o que ele deseja \u00e9 necess\u00e1rio encontrar uma forma de estabelecer uma comunica\u00e7\u00e3o de igual pra igual. N\u00e3o adianta saber tudo sobre uma pessoa e tentar se comunicar com ela em outra l\u00edngua, mesmo que esteja sendo dito o que ela precisa ouvir.  <\/span><\/p>\n

Transforme sua marca em uma amiga pessoal do cliente (figurativamente, por favor). Replique g\u00edrias, tom (formal ou informal), frases, use pronomes pessoais (n\u00f3s, voc\u00ea(s), seu(s)…), chame a pessoa pelo nome nos coment\u00e1rios e siga o flow que ela te oferece (se escrever bastante, responda bastante. Se escrever pouco, responda pouco). Dessa maneira voc\u00ea fortalece a rela\u00e7\u00e3o e deixa de ser um “inc\u00f4modo” no feed. <\/span><\/p>\n

5. Identifique o problema que voc\u00ea resolve<\/span><\/span><\/b><\/h2>\n

Serumaninhos s\u00f3 d\u00e3o seu tempo, aten\u00e7\u00e3o e energia para as coisas que trazem benef\u00edcios para eles de alguma forma, ent\u00e3o saiba responder com clareza quais problemas a sua marca <\/span>realmente <\/b>\u00e9 capaz de resolver. <\/span><\/p>\n

Se voc\u00ea descobrir que o seu produto, servi\u00e7o ou ideia n\u00e3o resolve nenhuma das dores mapeadas pelas redes sociais e coletadas nas pesquisas offline, j\u00e1 pode ter uma boa ideia do porqu\u00ea est\u00e1 tendo dificuldade em converter compradores. <\/span><\/p>\n

Nesse caso, d\u00ea um passo para tr\u00e1s e repense seus produtos ou seu p\u00fablico-alvo – pode ser que uma das duas coisas esteja sabotando a sua estrat\u00e9gia digital. <\/span><\/p>\n

6. Fale sobre esse problema<\/span><\/span><\/b><\/h2>\n

\u00c9 poss\u00edvel que o seu p\u00fablico esteja enfrentando o problema que voc\u00ea sabe resolver sem se dar conta. Quantas vezes voc\u00ea j\u00e1 n\u00e3o reclamou de uma mesma coisa sendo que a solu\u00e7\u00e3o estava na sua cara? <\/span><\/p>\n

\u00c9 importante que voc\u00ea fale explicitamente sobre as dificuldades – e isso n\u00e3o \u00e9 pra tentar vencer por medo, mas sim para adotar um discurso de “\u00f3, isso aqui t\u00e1 acontecendo com voc\u00ea, n\u00e3o t\u00e1? Voc\u00ea vai fazer o que sobre isso?”.<\/span><\/p>\n

Quanto mais precisamente voc\u00ea conseguir descrever esse problema, mais v\u00e3o se identificar com o que voc\u00ea est\u00e1 dizendo e, consequentemente, com a sua marca e com o que voc\u00ea vende. Use hist\u00f3rias e fale de uma maneira que deixe a dor t\u00e3o v\u00edvida na cabe\u00e7a do consumidor que ele automaticamente fique mais disposto a acreditar que voc\u00ea tem a solu\u00e7\u00e3o que ele precisa, j\u00e1 que o entende t\u00e3o bem. <\/span><\/p>\n

Para fazer isso, n\u00e3o economize palavras e adote frases como “toda vez que \u2026 acontece \u2026 e eu me sinto …”. <\/span><\/p>\n

7. Mostre consequ\u00eancias <\/span><\/span><\/b><\/h2>\n

Se o problema que voc\u00ea quer resolver n\u00e3o traz consequ\u00eancias para a vida do consumidor, voc\u00ea n\u00e3o tem um problema de verdade, n\u00e3o \u00e9 mesmo? <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Fale sobre essas consequ\u00eancias. Amplifique-as. Positividade e boa inten\u00e7\u00e3o n\u00e3o v\u00e3o fazer com que uma pessoa vire a chave e realize uma compra, por mais lindo que isso seria – o que faz uma pessoa virar \u00e9 a possibilidade de acabar com algo que est\u00e1 incomodando ela. <\/span><\/p>\n

Se voc\u00ea realmente acredita que pode ajudar, usar essa t\u00e9cnica n\u00e3o \u00e9 sin\u00f4nimo de manipula\u00e7\u00e3o por medo ou amea\u00e7a, mas sim uma forma de fazer a pessoa entender que o problema existe e vai continuar existindo se ela n\u00e3o mudar o jeito de agir, pensar ou consumir. <\/span><\/p>\n

8. Compartilhe hist\u00f3rias relevantes<\/span><\/span><\/b><\/h2>\n

N\u00e3o adianta dizer “eu posso resolver o seu problema” e acabar o discurso por a\u00ed. At\u00e9 onde o consumidor sabe voc\u00ea pode muito bem ser um bot tentando conseguir seguidores para vender a conta para uma subcelebridade local e passar o resto da vida na brisa praiana das Ilhas Cayman. <\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Pra convencer que \u00e9 leg\u00edtima a sua oferta voc\u00ea precisa colocar um chapeuzinho e entrar no meio da roda para contar uma hist\u00f3ria. Dependendo do que voc\u00ea quer vender essa tarefa pode ficar mais ou menos complicada, mas o fato \u00e9 que <\/span>sempre<\/b> vai existir uma hist\u00f3ria pra contar. <\/span><\/p>\n

Fale sobre um conhecido (pelo amor de Deus, pe\u00e7a permiss\u00e3o) ou chame algum cliente antigo pra conversar e descubra a sua hist\u00f3ria. Caso voc\u00ea n\u00e3o tenha um hist\u00f3rico grande de clientes, fale sobre voc\u00ea mesmo. Conte como voc\u00ea usou a sua pr\u00f3pria solu\u00e7\u00e3o para resolver o mesmo problema que o seu consumidor tem agora. <\/span><\/p>\n

9. Fale com emo\u00e7\u00e3o<\/span><\/span><\/b><\/h2>\n

Uma hist\u00f3ria relevante escrita de um jeito sem gra\u00e7a n\u00e3o conquista ningu\u00e9m. Note como “o pinguim caiu no buraco” e “cansado depois de um longo dia capturando peixes para alimentar seus filhotes, o pinguim trope\u00e7ou e caiu no buraco” s\u00e3o exatamente a mesma hist\u00f3ria, mas causam sensa\u00e7\u00f5es completamente diferentes. <\/span><\/p>\n

Se voc\u00ea quer vender a sua ideia, precisa envolver o leitor atrav\u00e9s da emo\u00e7\u00e3o. Use o m\u00e1ximo de detalhes que conseguir e capriche na escolha das palavras, mas tamb\u00e9m tenha o cuidado de n\u00e3o virar aquelas pessoas que usam palavras complicadas sem sentido algum s\u00f3 pra tentar causar um impacto – lembre-se, o objetivo \u00e9 falar com o consumidor diretamente. <\/span><\/p>\n

10. <\/span><\/b>Ofere\u00e7a uma transforma\u00e7\u00e3o <\/span><\/span><\/b><\/h2>\n

Assim como n\u00e3o \u00e9 suficiente anunciar apenas o produto, tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 suficiente anunciar apenas a hist\u00f3ria. Voc\u00ea <\/span>precisa<\/b> fazer com que o leitor se visualize como parte futura daquela narrativa e acredite na transforma\u00e7\u00e3o que o <\/span>seu produto<\/b> pode oferecer <\/span>para ele<\/b>. <\/span><\/p>\n

Por isso \u00e9 importante escolher bem as hist\u00f3rias que ser\u00e3o contadas. Se forem usados termos ou situa\u00e7\u00f5es excepcionais, a hist\u00f3ria fica sim mais emocionante, mas tamb\u00e9m pode perder a conex\u00e3o com a vida de quem est\u00e1 lendo e, consequentemente, vender a ideia mas n\u00e3o vender o produto. <\/span><\/p>\n

11<\/span><\/span>. Seja<\/span><\/span><\/i><\/b> a transforma\u00e7\u00e3o que voc\u00ea oferece <\/span><\/span><\/b><\/h2>\n

Se voc\u00ea quer vender uma transforma\u00e7\u00e3o, precisa convencer o cliente de tr\u00eas coisas: <\/span><\/p>\n

    \n
  1. Que a transforma\u00e7\u00e3o funcionou para quem criou ou administra a marca; <\/span><\/li>\n
  2. Que a transforma\u00e7\u00e3o funcionou para outras pessoas que j\u00e1 fizeram a compra; <\/span><\/li>\n
  3. Que a marca \u00e9 capaz de ensinar como transformar a vida dele tamb\u00e9m.  <\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    A marca precisa ser consistente no seu discurso de todos os \u00e2ngulos poss\u00edveis para que possa construir uma rela\u00e7\u00e3o de credibilidade com o consumidor. <\/span><\/p>\n

    12. Descreva o que voc\u00ea est\u00e1 vendendo <\/span><\/span><\/b><\/h2>\n

    Em algum momento \u00e9 preciso mencionar explicitamente o que est\u00e1 sendo oferecido para compra, seja um produto, um servi\u00e7o, um e-book, um curso ou uma ideia. <\/span><\/p>\n

    Nessa parte \u00e9 preciso ser um pouco mais objetivo, mas ainda assim \u00e9 importante continuar retomando a transforma\u00e7\u00e3o agregada. Por exemplo, em vez de falar “voc\u00ea vai receber em casa 1 caderno datado”, pode falar “voc\u00ea vai receber em casa 1 caderno datado que vai enfim solucionar a tarefa imposs\u00edvel de organizar sozinho todas suas ideias e compromissos”. <\/span><\/p>\n

    13. Diga ao cliente o que fazer<\/b><\/h2>\n

    Depois do consumidor gastar seu precioso tempo lendo o seu conte\u00fado, voc\u00ea n\u00e3o espera que ele ainda v\u00e1 atr\u00e1s de voc\u00ea pra descobrir o que ele tem que fazer pra comprar o que voc\u00ea est\u00e1 oferecendo, n\u00e9? Se voc\u00ea n\u00e3o for extremamente claro, \u00e9 prov\u00e1vel que perca poss\u00edveis compradores que n\u00e3o v\u00e3o se dar o trabalho de buscar mais informa\u00e7\u00f5es. <\/span><\/p>\n

    Fa\u00e7a o CTA (Call To Action) para a convers\u00e3o e retome brevemente tudo que j\u00e1 foi dito: reforce a transforma\u00e7\u00e3o e fa\u00e7a com que o cliente se veja dono do produto. Liste os passos que ele deve seguir para que isso se torne realidade. Por exemplo: <\/span><\/p>\n

    “Acesse o link X, clique em “comprar agora”, preencha e verifique suas informa\u00e7\u00f5es, clique em confirmar compra. Logo que o pagamento for aprovado faremos a separa\u00e7\u00e3o do pedido e te enviaremos pelo e-mail um c\u00f3digo de rastreio para que voc\u00ea acompanhe o trajeto at\u00e9 a sua casa”. <\/span><\/p>\n

    14. Preste aten\u00e7\u00e3o na formata\u00e7\u00e3o<\/b><\/h2>\n

    Ao usar todas essas t\u00e9cnicas no Instagram \u00e9 preciso manter em mente que o formato de aplica\u00e7\u00e3o pode influenciar no resultado tamb\u00e9m. Algumas coisas que parecem sem import\u00e2ncia podem fazer com que um usu\u00e1rio pule a sua publica\u00e7\u00e3o e nem chegue a ler o que est\u00e1 escrito.  <\/span><\/p>\n

    Primeiro, se a foto principal n\u00e3o chamar aten\u00e7\u00e3o ningu\u00e9m vai sequer ler o que est\u00e1 escrito na legenda. Use sempre imagens bem produzidas com padr\u00f5es est\u00e9ticos e procure evitar composi\u00e7\u00f5es gr\u00e1ficas que pare\u00e7am demais com pe\u00e7as publicit\u00e1rias, j\u00e1 que nosso c\u00e9rebro est\u00e1 acostumado a ignorar esse tipo de conte\u00fado. <\/span><\/p>\n

    Ao passar para o pr\u00f3ximo est\u00e1gio de envolvimento (come\u00e7ar a ler a legenda), o consumidor precisa encontrar blocos pequenos de texto, pelo menos no in\u00edcio (<\/span>nesse site<\/span><\/a> voc\u00ea consegue quebrar linhas nas legendas do Instagram). Blocos muito grandes passam reto pelo filtro de aten\u00e7\u00e3o de quem s\u00f3 est\u00e1 usando a plataforma para relaxar e interagir com os amigos. <\/span><\/p>\n

    Uma vez engajado, \u00e9 poss\u00edvel que ele leia sua publica\u00e7\u00e3o at\u00e9 o fim. Nesse caso \u00e9 importante que ele encontre s\u00f3 um CTA. Se voc\u00ea pedir que ele acesse um link, preencha um formul\u00e1rio, baixe um e-book, se inscreva no seu canal do YouTube, cantarole uma vers\u00e3o moderna de Fly Me to the Moon e compre uma cabra, \u00e9 prov\u00e1vel que n\u00e3o fa\u00e7a nada disso e ainda esque\u00e7a de tudo que leu anteriormente, ent\u00e3o escolha bem o seu pedido.<\/span><\/p>\n

    15. Monitore seus resultados<\/b><\/h2>\n

    Apesar de termos escrito esse post como se fosse uma receita de bolo, esperamos que j\u00e1 tenha ficado subentendido que <\/span>n\u00e3o<\/b> \u00e9. <\/span><\/p>\n

    Sempre que estamos trabalhando com pessoas e, principalmente, pessoas que n\u00e3o s\u00e3o sempre as mesmas, \u00e9 importante monitorar a aceita\u00e7\u00e3o, engajamento e taxas de convers\u00e3o e, sempre que necess\u00e1rio, voltar aos primeiros passos e atualizar as estrat\u00e9gias de acordo. <\/span><\/p>\n

    Para fazer isso voc\u00ea vai precisar entender um pouco das m\u00e9tricas do Instagram – n\u00e3o adianta dar uma olhada no n\u00famero de curtidas ou coment\u00e1rios e tirar uma conclus\u00e3o precipitada em cima disso. Nenhuma m\u00e9trica trabalha sozinha e nem tem significado pr\u00f3prio antes de voc\u00ea atribuir os seus KPIs (<\/span>Key Point Indicators<\/span><\/a>). Cruze seus dados, crie taxas, monitore atrav\u00e9s do tempo, apresente resultados em gr\u00e1ficos e tente identificar correla\u00e7\u00f5es, motiva\u00e7\u00f5es e consequ\u00eancias da sua estrat\u00e9gia. <\/span><\/p>\n

    Se al\u00e9m do monitoramento ainda for feito um relat\u00f3rio com as m\u00e9tricas mais importantes (<\/span>esse curso<\/span><\/a> da Udemy \u00e9 \u00f3timo para aprender a fazer isso), voc\u00ea facilita o seu processo de an\u00e1lise e ainda gera um documento palp\u00e1vel para mostrar ao seu supervisor, justificar investimentos ou apoiar tomadas de decis\u00e3o, como uma poss\u00edvel mudan\u00e7a de p\u00fablico-alvo ou expans\u00e3o de portf\u00f3lio. <\/span><\/p>\n

    Pra fechar\u2026 <\/b><\/h2>\n

    Todas estrat\u00e9gias compartilhadas podem ser utilizadas tanto em uma perspectiva local (usar toda ou parte da sequ\u00eancia em um post s\u00f3) ou em uma perspectiva global (ir construindo aos poucos a sequ\u00eancia completa). <\/span><\/p>\n

    N\u00f3s testamos usar parte da sequ\u00eancia (problema \u2014> hist\u00f3ria \u2014> oferta) na legenda de uma publica\u00e7\u00e3o de e-commerce e a convers\u00e3o em cliques no bot\u00e3o de compra aumentou em 826%* se comparada com a \u00faltima publica\u00e7\u00e3o com produto vinculado, mesmo que o engajamento (likes + coment\u00e1rios) tenha sido maior nesse caso. Claro que podem ter entrado outros fatores no meio e que para afirmar que a teoria realmente funciona ter\u00edamos que ter testado em muitos mais posts de contas diferentes, mas ficou claro que em algum n\u00edvel a estrat\u00e9gia ajudou. <\/span><\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    Estrat\u00e9gia aplicada na conta do Instagram da Femingos Emp\u00f3rio Criativo<\/em><\/h6>\n

     <\/p>\n

    \u00c9 importante falar tamb\u00e9m que apesar de termos adaptado ao <\/span>Instagram<\/span><\/i> e montado a sequ\u00eancia dos 15 passos com as nossas palavras, elas s\u00e3o uma mistura das teorias de Ray Edwards no livro “How to Write Copy that Sells” e de Chris Smith no livro “O C\u00f3digo de Convers\u00e3o”. A leitura dos dois materiais completos pode ser bastante \u00fatil, j\u00e1 que falam sobre o assunto de uma forma mais geral (aplicado a outras m\u00eddias). <\/span><\/p>\n

    Se voc\u00ea seguir os passos que listamos e conseguir bons resultados, n\u00e3o esquece de vir contar aqui pra gente depois e de compartilhar esse post para que mais publicit\u00e1rios de or\u00e7amento limitado encontrem novas maneiras de atingir as metas de <\/span>venda pelo Instagram sem gastar dinheiro<\/span><\/i> com an\u00fancios. <\/span><\/p>\n

    * O teste foi feito na conta do <\/span><\/span><\/span>Femingos Emp\u00f3rio Criativo<\/span><\/span><\/span><\/a> . <\/span>A primeira <\/span><\/span><\/span>postagem<\/span><\/span><\/span><\/a> analisada teve 48 visualiza\u00e7\u00f5es na figura do produto e 2 cliques no bot\u00e3o de compra. <\/span>A <\/span><\/span><\/span>segunda postagem<\/span><\/span><\/span><\/a> (com a t\u00e9cnica aplicada) teve 74 visualiza\u00e7\u00f5es na figura do produto e 28 cliques no bot\u00e3o de compra. <\/span><\/span><\/span><\/h5>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

    \"\"        Texto por Marina Ribeiro de Assis<\/a> e Renata de Camargo<\/a><\/span><\/i><\/h5>\n

     <\/p>\n

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